Dnia 30 września w Hufcu Pracy i Młodzieżowym Centrum Kariery w Śremie zakończyło się szkolenie „Doradca klienta ds. zakupów” realizowane w ramach projektu „Fundusze Europejskie naszą szansą na rynku pracy”. Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z kluczowymi zagadnieniami związanymi z profesjonalną obsługą klienta.
Program obejmował m.in. podstawy skutecznej komunikacji, sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach i prowadzenia negocjacji, a także zasady obsługi doradczej i telefonicznej. Szczególny nacisk położono na budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami. Zwieńczeniem szkolenia były praktyczne ćwiczenia – symulacje rozmów z klientami, które pozwoliły uczestnikom przećwiczyć i utrwalić zdobyte umiejętności w realistycznych sytuacjach.
Tekst: Karolina Szewczyk
Zdjęcia: Marta Konieczna